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PIXELWAR · HELP DESK · ASSISTANCE

Support · Assistance

Fast answers for players and a direct path to the team. · Des réponses rapides pour les joueurs et un accès direct à l’équipe.
01

Contact support · Contacter le support

Email contact@ex-nihilo.agency with “PixelWar Support” in the subject. Include your device model, OS version, app version, the screen concerned and the exact action that caused the issue. Never send your password or authentication secrets. Écris à contact@ex-nihilo.agency avec « Support PixelWar » en objet. Indique le modèle de ton appareil, la version du système, la version de l’app, l’écran concerné et l’action exacte ayant provoqué le problème. N’envoie jamais ton mot de passe ni tes secrets d’authentification.
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Temporary connection capacity · Capacité temporaire de connexion

If the real-time service is temporarily at capacity, a new game session may pause until a connection slot becomes available. Your account and saved pixels remain available. Close unused PixelWar sessions on other devices, wait briefly and try again. Si le service en temps réel est temporairement à pleine capacité, une nouvelle session de jeu peut patienter jusqu’à ce qu’une place de connexion se libère. Votre compte et vos pixels restent disponibles. Fermez les sessions PixelWar inutilisées sur d’autres appareils, patientez brièvement puis réessayez.
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Login and saved pixels · Connexion et sauvegarde

Choose one of the sign-in methods currently shown to create or recover a permanent account. Email and password are available directly; Apple or Google appears only when enabled. PixelWar restores the signed-in session automatically on later launches. Choisis l’une des méthodes de connexion actuellement proposées pour créer ou retrouver un compte permanent. L’e-mail et le mot de passe sont disponibles directement ; Apple ou Google apparaît uniquement lorsque la méthode est activée. PixelWar restaure automatiquement la session connectée aux lancements suivants.
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Canvas or pixel issue · Problème de canevas ou de pixel

Check that the brush is unlocked, a color and shape are selected, enough pixels remain and the target is within the canvas. If a placement appears delayed, keep the app open briefly and avoid repeated taps; the server applies the authoritative result. Vérifie que le pinceau est déverrouillé, qu’une couleur et une forme sont sélectionnées, qu’il te reste assez de pixels et que la case visée se trouve sur le canevas. Si une pose paraît retardée, garde brièvement l’app ouverte et évite les touches répétées : le serveur applique le résultat faisant autorité.
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Report a player or content · Signaler un joueur ou un contenu

Use the report action on the canvas and block the player if needed. For urgent illegal or dangerous content, email support with the approximate canvas coordinates, time and a screenshot. For a report about historical clan chat, include any retained message details. Utilise l’action de signalement sur le canevas et bloque le joueur si nécessaire. Pour un contenu illégal ou dangereux urgent, écris au support en indiquant les coordonnées approximatives sur le canevas, l’heure et une capture. Pour un signalement portant sur le chat de clan historique, joins les références de message encore disponibles.
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Player feedback · Retours joueurs

Tell us what you expected, what happened and whether the issue is reproducible. Performance reports are most useful with the connection type, battery mode and whether the app had just returned from the background. Feedback may directly improve balance, usability or reliability. Indique ce que tu attendais, ce qui s’est produit et si le problème peut être reproduit. Pour un souci de performance, précise le type de connexion, le mode de batterie et si l’app venait de revenir de l’arrière-plan. Les retours peuvent améliorer directement l’équilibrage, l’ergonomie ou la fiabilité.

Need help? · Besoin d’aide ?

contact@ex-nihilo.agency
Last updated: 11 October 2026 · Dernière mise à jour : 11 octobre 2026